Preguntas frecuentes
¿Dónde hacen sus productos?
Todos nuestros zapatos son hechos en Medellín.
¿Cuáles son los horarios del showroom en Medellín?
Medellin.
Lunes a viernes de 9:00 a.m a 6:00 p.m.
Sábados de 10:00 a.m a 1:00 p.m.
Bogotá.
Lunes a sábados de 10:00 am a 7:00 pm
¿Cada cuánto hacen cambio de colección?
Tenemos 3 colecciones al año y hacemos entregas semanales de nuevos productos y colores.
¿En todas las tiendas tienen los mismos productos?
No. En las tiendas manejamos inventarios dependiendo de la ciudad y el perfil de nuestro público objetivo en ésta. Si deseas un producto en específico puedes comprarlo en nuestra pagina web o directamente en nuestro showroom en Medellín.
¿Cuánto se demoran los envíos?
Los tiempos dependen de dónde estés ubicado.
Bogotá: 1-2 días
Nacionales: 3-5 días
Internacionales: Hasta 15 días.
¿Qué medios de pago tienen?
Podrás comprar en nuestro sito web a través de Mercado pago que recibe tarjeta de crédito y debito, PSE, Effecty, baloto.
Escribiéndonos directamente a WhastsApp o Instagram podrás realizar el pago a través de Mercado pago o por transferencia o consignación a cuenta de ahorros Bancolombia.
En nuestro showroom podrás realizar pagos en efectivo, por tranferencia o con nuestro datáfono que recibe todas las tarjetas.
¿Si compré mi producto con descuento tiene cambio?
No, los productos en promoción no tienen derecho de cambio.
¿Dónde venden sus productos?
En Medellín en el poblado, en el Complex de los Balsos oficina 235.
Cra. 25 # 12sur – 59 of. 235 que es nuestra casa matríz.
En Bogotá estamos en Casa Santa María calle 79 B # 7-38
Online www.tarch.co
¿Si mi producto fue personalizado o hecho por encargo tiene cambio?
No, los productos personalizados o encargados no tienen cambio.
¿Qué cuidados debo tener con mis zapatos?
El cuero es una materia natural, tenga en cuenta de que sus marcas e irregularidades son características de su origen. Para cuidar y prolongar su vida tenga en cuenta:
- Evite el contacto con tintes, aceites o sustancias que puedan ocasionar daños irreversibles.
- Evite choques o fricciones con superficies que puedan deteriorar el material.
- No utilice lavadora o secadora para limpiar el producto. Tampoco use productos químicos, detergentes, abrasivos o sustancias que puedan alterar el cuero.
- Para cuero lisos use cremas especializadas para cuero y apliquelas con paños suaves.
- El cuero, principalmente la carnaza, el nobuck y la gamuza, no es impermeable, evite que sus zapatos entren en contacto con agua. En caso de que suceda, déjelo secar a temperatura ambiente a la sombra. Para limpiarlo y revitalizar su apariencia puede usar un limpiador en seco y cepillo de caucho.